Hasta Hakları Birimi
Oltu Devlet Hastanesi olarak, sağlık hizmeti sunumunun her aşamasında hastalarımızın ve yakınlarının haklarını korumayı ve gözetmeyi temel ilkelerimizden biri olarak benimsiyoruz. Bu doğrultuda kurulan Hasta Hakları Birimimiz, 1 Ağustos 1998 tarihli Hasta Hakları Yönetmeliği ve ilgili mevzuat çerçevesinde, hastalarımızın sağlık hizmetlerinden yararlanırken sahip oldukları hakların korunması, geliştirilmesi ve olası ihlallerin giderilmesi amacıyla hizmet vermektedir.
Hasta Hakları ve Sorumlulukları
10.08.1998 tarihli ve 23420 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Hasta Hakları Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde, hastanemizden sağlık hizmeti alan her birey aşağıdaki haklara sahiptir ve belirtilen sorumlulukları yerine getirmekle yükümlüdür.
I. Hasta Hakları
1) Sağlık Hizmetlerinden Faydalanma Hakkı
Her hasta, adalet ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde, sağlık hizmetlerinden ırk, dil, din, mezhep, cinsiyet, siyasi düşünce, felsefi inanç ve ekonomik durum gözetilmeksizin yararlanma hakkına sahiptir.
2) Bilgilendirilme ve Bilgi Edinme Hakkı
Hasta; sağlık durumu, uygulanacak tıbbi işlemler, bunların faydaları ve muhtemel sakıncaları hakkında, anlayabileceği sade bir dille, sözlü veya yazılı olarak bilgilendirilme hakkına sahiptir. Hasta, kendisine ait tıbbi kayıtları inceleme ve gerektiğinde düzeltilmesini talep etme hakkına da sahiptir.
3) Mahremiyete Saygı Gösterilmesi Hakkı
Muayene, teşhis ve tedavi süreçleri gizlilik içinde yürütülür; hastanın sağlık durumuna ilişkin bilgiler üçüncü kişilerle hastanın izni olmaksızın paylaşılmaz.
4) Rıza ve Onam Hakkı
Hastaya uygulanacak her türlü tıbbi müdahale için, tedaviyi öneren hekim tarafından ayrıntılı bilgilendirme yapılması ve hastanın onamının alınması esastır. Hastanın rızasının alınamadığı, hayati tehlikenin bulunduğu ve bilincinin kapalı olduğu acil durumlarda, tıbbi müdahale rızaya bağlı değildir. Hasta, önerilen tedaviyi reddetme hakkına da sahiptir.
5) Güvenliğin Sağlanması Hakkı
Hasta ve yakınlarının hastane ortamında güven içinde bulunmayı bekleme hakkı vardır; hastaya ve yakınlarına ait değerli eşyalar hastane tarafından güvence altına alınır.
6) Dini Vecibeleri Yerine Getirme Hakkı
Hastane düzenini bozmamak ve diğer hastaları rahatsız etmemek kaydıyla, hasta dini ibadetlerini yerine getirme ve talep halinde bir din görevlisiyle görüşme hakkına sahiptir.
7) İnsani Değerlere Saygı Gösterilmesi ve Ziyaret Hakkı
Hasta, kişilik değerlerine uygun bir ortamda sağlık hizmeti alma; hastane kurallarına uygun şekilde ziyaretçi kabul etme hakkına sahiptir.
8) Şikâyet ve Dava Hakkı
Hasta hakları ihlal edildiğinde, öncelikle ilgili sağlık personeline başvurulmalı; sonuç alınamaması halinde hastanemiz Hasta Hakları Birimi'ne yazılı dilekçe veya elektronik ortamda başvuru yapılabilir. Hasta, gerekli görmesi halinde yasal yollara da başvurma hakkına sahiptir.
II. Hasta Sorumlulukları
Hasta hakları, hastanın belirli sorumlulukları yerine getirmesiyle birlikte tam olarak işlerlik kazanır. Bu çerçevede hastalarımızdan;
• Sağlık durumu, geçirdiği hastalıklar, kullandığı ilaçlar ve tıbbi geçmişi hakkında eksiksiz ve doğru bilgi vermesi,
• Tedavisi ve kullandığı ilaçlarla ilgili tavsiyeleri dikkatle dinlemesi ve anlamadığı hususları sorması,
• Tedaviye uyum sağlayamama durumunu ilgili sağlık çalışanına bildirmesi,
• Hekim tarafından belirlenen sürelerde kontrole gelmesi ve tedavinin seyri hakkında geri bildirimde bulunması,
• Önerilen tedaviyi reddetmesi veya tıbbi önerilere uymaması halinde doğacak sonuçlardan kendisinin sorumlu olduğunu kabul etmesi,
• Diğer hastaların, ziyaretçilerin ve hastane personelinin haklarına saygı göstermesi,
• Personele yönelik sözlü veya fiziki saldırı niteliğinde davranışlarda bulunmaması,
• Hastane malzeme ve demirbaşlarına verdiği zararları karşılamakla yükümlü olduğunu bilmesi,
• Hastane kural ve işleyişine (ziyaret saatleri, refakat kuralları vb.) uyması beklenmektedir.
Bize Ulaşın
Hasta Hakları Birimimiz, hastane bünyesinde yüz yüze başvurunun yanı sıra https://hastahaklari.saglik.gov.tr/ internet sitesi üzerinden de başvurularınızı kabul etmektedir. Talep, şikâyet ve önerileriniz için birimimize her zaman ulaşabilirsiniz.
Telefon: 0442 816 19 05 - 3100